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Cahier des charges, expression de besoin, project brief, project charter, spécifications fonctionnelles…
Autant de termes (et il en existe bien plus) qui ont pour objectif de décrire vos ambitions et le chemin qui vous permettra de les atteindre, en focalisant vos efforts sur une partie de votre projet, à savoir les éléments nécessaires à l'élaboration de votre application web.
Trop souvent, les documents rédigés pêchent par manque de clarté pour bien comprendre cette ambition :
Pour éviter ces écueils et faire en sorte que votre cahier des charges soit cohérent, utile, et utilisé, nous vous recommandons d’impliquer très tôt les différentes parties prenantes du projet.
Ce sont généralement les directions impliquées dans le projet, qui permettront d’apporter la vision stratégique : à quoi doit servir cette application, quels sont ses objectifs et les résultats attendus, quelle priorisation sera nécessaire…
Leur objectif : répondre au "POURQUOI" du projet
Il peut s’agir de personnes en charge du support et de la satisfaction client et idéalement, qui représenteront la voix du client dans les différentes décisions que vous serez amené à prendre à ce stade. Il est aussi pertinent d’intégrer dès que possible un panel d’utilisateurs finaux : leur implication est importante pour orienter les décisions autour du besoin initial (le pourquoi) plutôt que la solution technique (le comment), mais aussi pour fédérer les autres utilisateurs autour du projet et soutenir la conduite du changement.
Leur objectif : répondre au "POUR QUI" du projet
Tels que la conformité, le juridique, la finance, la comptabilité… Il s’agit de définir avec eux le juste niveau d'impact de ce nouveau projet sur leur activité et identifier les nouveaux risques associés.
Généralement les DSI, CTO, chefs de projet techniques, qui permettront d’apporter les spécifications techniques et d’être vigilants vis-à-vis des contraintes techniques à prendre en compte pour la bonne mise en œuvre du projet.
Leur objectif : répondre au "COMMENT" du projet informatique
Une fois ces différents acteurs identifiés, ne vous lancez pas tête baissée dans la rédaction de votre cahier des charges. Nous vous conseillons de mettre en oeuvre plusieurs étapes essentielles pour constituer votre document :
Le document attendu peut se limiter à une dizaine de pages, l'ambition n'est pas de faire long mais d'en assurer la complétude. Pour ne pas oublier un chapitre essentiel à la bonne mise en place de votre projet web, c'est la complémentarité de l'équipe choisie qui en sera la meilleure garante.
La constitution de votre équipe projet sera donc facilitée en élaborant ce premier livrable projet, puisqu'il vous permettra d'identifier les rôles et responsabilités des différents intervenants, et de valider en quelques pages, qu'aucun organe essentiel de votre entreprise n'a été oublié dans le démarrage et a fortiori, dans l'exécution de votre projet.
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